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Signal Conso, l'application qui vous permet de dénoncer les arnaques et les fraudes en quelques clics, est désormais disponible sur smartphone. Une innovation qui promet de simplifier la vie des consommateurs et de renforcer la lutte contre les pratiques commerciales déloyales.
« Signal Conso » : une application gratuite pour protéger les consommateurs
L'annonce a été faite par la ministre déléguée chargée des Petites et Moyennes Entreprises, du Commerce, de l'Artisanat et du Tourisme, Olivia Grégoire. « Signal Conso », l'application qui permet de régler à l'amiable les litiges entre consommateurs et entreprises, est désormais disponible sur smartphone. Une initiative de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) qui vise à faciliter les signalements des consommateurs et à simplifier leurs démarches.
Cette application gratuite, lancée ce lundi, propose de signaler un problème commercial parmi 17 catégories différentes. Une innovation qui promet de révolutionner la relation entre consommateurs et entreprises, en offrant un espace de dialogue et de résolution des conflits.
Comment fonctionne « Signal Conso » ?
Disponible sur Android et sur l'Apple Store, « Signal Conso » vous permet de déposer votre signalement, de manière anonyme ou non. En cas de doute, vous pouvez même interroger un agent de la répression des fraudes. Une fois votre problème signalé, la DGCCRF et l'entreprise concernée sont notifiées. L'entreprise peut alors vous répondre et/ou s'améliorer. Vous serez informés de son action par un email de SignalConso. Si vous avez choisi de transmettre vos coordonnées à l'entreprise, elle pourra vous contacter directement.
Certaines sociétés ont déjà été sanctionnées par la DGCCRF, avec des amendes allant jusqu'à 50.000 euros. Un avertissement pour les entreprises qui ne respectent pas les règles du jeu.
« Signal Conso » : un succès retentissant
Depuis sa création en 2020, la plateforme internet de la DGCCRF a été utilisée par plus de 320 000 consommateurs et a enregistré près de 500 000 signalements. Sur les 12 derniers mois, 195 000 signalements ont été déposés, dont 75 000 pour les achats en ligne, 23 000 pour les achats en magasin, 18 000 pour les travaux de rénovation et 14 000 concernant les voyages et loisirs.
La plateforme permet également aux agents de la DGCCRF de mieux cibler leurs enquêtes et leurs contrôles, en facilitant notamment l'identification des professionnels faisant l'objet de beaucoup de signalements ou les problèmes émergents. Une véritable révolution dans la lutte contre les arnaques et les fraudes.
